Política de reembolso

Política de Reembolso

Na Pantudog, cada produto é confeccionado sob encomenda, com personalização exclusiva desenvolvida especialmente para cada cliente. Por esse motivo, pedimos que todas as informações do pedido sejam conferidas atentamente antes da finalização da compra.

Produtos personalizados

Devido à natureza personalizada de nossos produtos, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos por arrependimento, escolha incorreta de modelo, cor, numeração ou personalização, conforme as exceções previstas na legislação aplicável para produtos confeccionados sob encomenda.

Antes de concluir sua compra, recomendamos verificar cuidadosamente:

• Modelo escolhido;

• Numeração;

• Dados informados para a personalização;

• Endereço de entrega.

Após a confirmação do pagamento e o início da produção, não será possível realizar alterações ou cancelamentos do pedido.

Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avaria, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A solicitação deverá ser enviada para pantudog@gmail.com ou pelo WhatsApp (43) 99175-4305, contendo:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• Descrição do ocorrido;

• Fotos que demonstrem o defeito ou a avaria.

Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação, a Pantudog providenciará a solução adequada, que poderá incluir reparo, substituição do produto ou reembolso, conforme a situação.

Reembolsos

Quando houver aprovação de reembolso, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento poderá variar de acordo com a operadora do cartão de crédito, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.

E-mail: pantudog@gmail.com

WhatsApp: (43) 99175-4305