trocas-e-devolucoesNa Pantudog, cada peça é desenvolvida com cuidado e atenção aos mínimos detalhes, especialmente para você. Nossos produtos são personalizados sob encomenda, feitos exclusivamente conforme as escolhas de cada cliente (como cor, bordado, numeração e nome).
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções em razão de arrependimento, tamanho incorreto ou mudança de preferência, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob demanda.
No entanto, prezamos pela sua experiência e pela qualidade dos nossos produtos. Caso ocorra alguma das situações abaixo, nossa equipe estará à disposição para resolver com agilidade:
Produto recebido com defeito de fabricação
Personalização diferente do que foi solicitado
Produto avariado durante o transporte
Para solicitar suporte, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
Foto do produto recebido
Número do pedido
Descrição do ocorrido
Envie um e-mail para [email protected] ou fale conosco via WhatsApp: (43) 99175-4305
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Todos os pedidos passam por uma checagem rigorosa antes do envio. Produtos com sinais de uso não serão aceitos para análise. Nossa missão é garantir que você receba um item único, impecável e feito especialmente para encantar.
